Airbnb中国发酵 短租市场酝酿爆发

成都的刘坤刚刚度过了一个繁忙的“五一”，他在春熙路上的几套出租房是一些自助游者眼中的抢手货，几乎保持100%的出租率。“地段好，价格便宜，有家的感觉。”刘坤认为，这是他短租房受欢迎的最大优势，“价格只有旁边连锁酒店的三分之一。”
    去年3月前，刘坤的业余时间还只是当着隔几个月收一次租金的房东。但爱玩的他，在京沪等地旅游时发现了短租模式后，决定投入其中。经过一年多摸索，他的短租房已经有了稳定客流。
    根据刘坤自己的粗略估算，做短租比他之前做整套出租的收益要高一到两倍。于是，周围的朋友也开始把空房交给他打理。现在，刘坤管理着二十多间房，他今年还专门请了两个大学生兼职管理员。
    在国内，像刘坤这样的短租房东正越来越多。除普通公寓，还有出租别墅、阁楼、四合院、林间小屋甚至是船舱，传统酒店似乎已不能满足现代人各种各样的需要，这些需求包括度假、短期过渡、求医、考研、外出度周末等。
    而伴随短租市场兴起的，是依附于此的互联网平台。自去年4月国内第一家专业短租网站“爱日租”上线以来，多家公司介入这一新市场，起步较早的有搜房网旗下的“游天下”及赶集网的“蚂蚁短租”。
    “目前在线短租行业规模非常小，甚至都还没有算起步，像携程、艺龙这样的在线旅游巨头都还没有进入。”搜房网COO、游天下短租网负责人刘坚指出，“不过未来，这是一个比酒店还要大的市场。”
    国版Airbnb集中起步
    2011年短租网站在国内开始集中出现，美国短租网站Airbnb的成功是巨大的推动因素。
    Airbnb创立于2008年，致力于将线下短租业务搬到线上。目前Airbnb业务遍布167个国家近8000个城市，被称为房屋租赁界的eBay。去年7月，Airbnb宣布完成第二轮融资，至此Airbnb总融资额达到1.198亿美元，估值超过10亿美元。
    不过，目前国内加入短租战局的网站并不算多。据记者了解主要分为四大类：一是像“爱日租”这样的创业型网站；二是依附业务相关的互联网公司，如搜房“游天下”和赶集网“蚂蚁短租”等；三是传统房屋中介推出的网站，如链家旗下的自如友家；四则是像“途家”一样自己介入线下房源，而非聚集房东与租客的平台模式。
    刘坤认为，目前做得比较大的短租网站应属游天下、蚂蚁短租及爱日租。而游天下短租网负责人刘坚告诉记者，短租之所以没有引起大规模复制主要有两点：一是市场尚小，二是有一定线下门槛。
    事实上，Airbnb之所以能在海外迅速发展，主要是海外用户很早就有家庭式旅馆及换房出游等习惯，而在国内，这样的基础并不普遍。据游天下今年初对国内短租市场的一项调研显示，有64%房东都是近一年内开始从事短租行业，从业1到3年的占比21%，5年以上的房东只占15%。
    现实障碍进退两难
    刘坤发现，其近三个月短租营收情况有三分之二的客源来自专业短租平台，另有三分之一来自其他旅游论坛及分类信息网站等，而专业平台的量还在增加。
    不过，这样的增长，仍无法让短租平台们满意。有业内人士曾指出，目前短租网站虽动辄有好几万个房源，但真正出租率其实不高，第一点障碍就是沟通障碍。
    据记者了解，为防止房东与租客私下联系，目前短租平台多采用站内信、在线IM等沟通手段。租客下单后，一旦房东不在线，交易将难以进行。“大家不可能每时每刻守在电脑前，”刘坤说，“有时晚上才看到消息，等我们回过去后客户又没回应了。”
    “国外短租可以慢慢沟通，但中国情况一般都要求很快决定。”刘坚告诉记者，游天下尝试过用IM沟通方式，但效果都不太好。
    影响短租市场快速发展的第二点障碍在于交易佣金的存在。目前，短租网站商业模式也基本仿照Airbnb，即从房东与租客交易中收取一定比例佣金，如蚂蚁短租收取10%，爱日租12%，游天下5%。
    对于佣金问题，房东们普遍表现大度。“只要能带来真实客源，收取佣金是合理的。”刘坤说，但他也承认“羊毛出在羊身上”，佣金最终会转嫁到租房价格上。而房东与租客间沟通存在障碍的主要原因也在，网站想收佣金从而不敢让房东租客直接联系。
    游天下近日在行业内率先取消了交易佣金。刘坚称，短租领域利润毕竟不如酒店那么高。之前游天下收5%佣金，其实并不指望这个赚钱，而是想告诉大家交易的严肃性。
    刘坚认为，现在无论是5%还是10%的交易佣金都无法使短租网站盈利，反而会造成更多障碍，“而取消佣金的另一好处是，可放心为房东与租客提供更流畅的沟通服务。”刘坚说，如4月底游天下开放400电话转接服务，使买卖双方可直接交流，同时也避免私人电话受到骚扰。
    市场商业双向追问
    “在2008年北京奥运期间，北京发展了很多奥运之家，让市民把房屋短期提供给前来的游客。上海世博会时，上海市也鼓励这样的做法。”刘坚说，这是短租市场价值最集中的体现，而中国大力发展旅游市场及对空置房的处理问题也让日常短租市场开始逐步发展。
    刘坚认为，未来短租是比现有酒店规模还要大的市场。不过，短租市场的潜力不代表短租网站的市场规模。目前，短租平台需要做的是提供真正有价值的服务，让房东与租客交易双方离不开这个平台。
    据记者了解，用户选择在线短租网站主要是出于便捷、安全、资金保障等方面因素。目前短租平台都有不小的线下运营成本，包括去房东发布房源的实地去拍照验证，甚至为一些个人房东提供培训、包装等服务。
    “现在大家正在从订酒店转向订短租房的过程中，所以体验一定要好。”刘坚称，如果用户到实地去看发现差距很多或根本就没房，下次也许就不会选择短租，所以保障真实房源是平台的首要任务。
    另外，资金保障也是第三方平台非常关键的一点。“没有第三方平台，用户不敢打钱给房东，房东没收到钱又不会留房子。”刘坚认为，通过短租平台就能很好解决这一问题，用户把钱交给平台，入住没问题后，平台方再把钱给房东。
    对商业模式问题，游天下没有给出明确答复。可参考其他网购平台的是，搜索排名、广告、店铺优化、其他增值服务等都是可能的盈利手段，前提是用户与商户都足够多。
    “现在这行业不挣钱。”刘坚告诉记者，也没有出现像团购那样的疯狂发展大潮，而是在逐渐推进中。“目前三亚、厦门等城市，短租服务水平就比较高，市场也相对成熟。”