职业IT人论坛

 找回密码
 注册

扫一扫,访问微社区

搜索
2019PMP认证备考培训项目管理之家专场百度自然排名1-15天上首页,达标计费,无效退款.500+微信公众号程序模块,免费使用!
查看: 1681|回复: 3

认识项目管理

  [复制链接]
天上智喜 发表于 2011-8-29 10:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
     目前,随着IT项目规模和复杂性不断提高,尤其是一个软件项目,它成功的关键点已从原来的技术上转移到管理上。目前,政府、企业、大公司包括一些小公司和个人也逐渐意识到项目管理的重要性,但是现今国外内项目成功率都不高。据斯坦迪什咨询集团的调查数据,美国1995年所有IT技术项目平均成功率只有16.2%,到1998年,这个数据也仅仅达到了26%,2006年,成功率为36%,而国内信息技术项目的成功率则还要低很多。

   不成功的原因很多,个人认为主要问题是,管理人员的“管理素质”不高。体现在:
   (1)大多数项目经理,尤其是中小型公司都是技术出身,他们有着“宁可多学习新技术,也不愿学习项目管理知识”毛病,感觉学习IT项目管理不能满足内心需要;

    (2)跟着“感觉走”的方式管理项目,缺乏系统的项目管理知识的学习。项目管理者的项目管理有句名言“项目管理是干出来的,而不是学出来的”。这句话我不完全赞同,因为从身边所谓的的管理者也好,项目经理也罢,发现他们管理项目时候,完全凭着自己的“感觉”在管理项目,缺乏对管理项目理论知识方面系统的学习和认识,或者项目管理知识是残缺不全的。所以我的想法是要管理好项目,首先要有比较系统的理论学习,以理论为指导,在实践中锻炼,反过来再验证理论,并加以灵活运用。这样,理论与实践相结合,反反复复,最后才能做到运用自如,游刃有余。

   
   如果你看到这里,觉得不屑一顾,那么请试着回答下面这些问题吧。

   什么是项目?
   项目特点是什么?
   项目的三维/四维约束是什么?
   如何来管理项目?究竟管理什么内容?
   如何管理项目?
   什么因素能促进一个项目的成功?

   怎么样,有些问题不是很清楚。好吧,让我们系统学习下项目管理的基本东西吧。

什么是项目?
   项目就是“为了创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力”。从概念可以看出几个关键点:独特;结果可以是产品、服务、结果;过程是临时性的。一个项目可大可小,人数可多可少,时间可长可短。
比如:

一个小的软件开发团队为财务部门的内部软件增加一项新功能。
利用3个月时间,花费20万元对某企业的计算机系统升级。
为政府开发一个跟踪儿童免疫情况的系统


项目特点是什么?
   
项目有一个独特的目的的 ,也就是说每个项目都应该有一个明确的目标。
项目是临时性的。每个项目都有明确的起止时间。
项目需要随着发展而逐渐进行细化的。刚开始时候,项目一般定义的比较广泛,随着时间推移,项目的具体细节会变得越来越清晰。因此,项目应该逐步、增量地开展下去。
项目需要各种各样来自不同领域的资源。这些资源包括人、硬件、软件或者其他资产。成果的完成一个项目是需要方方面面的参与和配合才能做好的,特别的随着现在的项目规模越来越大,越来越复杂,靠单方面的努力很难完成好的。这也就是我们常说的天时、地利、人和。
项目应该有一位主要客户或者项目发起人。大多数项目都有许多的利益相关者,但是其中必须有一方或者几方来承担主要责任。所谓发起人(project sponsor)是指会为项目提供目标和资金。
项目包含不确定性。因为每个项目都是独一无二的,因此有时很难估计它的持续时间或者预算成本。外部因素也同样会带来不确定性。比如供应商破产,开发人员离职、新技术的挑战等等。所以这些不确定性带来一定的风险,项目管理从另一个角度讲就是风险的管理。


项目的三维/思维约束
   在项目管理中有三个方面是非常重要的,包括范围、时间、成本。被称为项目的三维约束。
范围:是指项目需要完成的工作,项目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务或成果。
时间:需要多长时间完成项目?项目进度如何安排?团队如何跟踪实际进程?谁有权批准进度的变更?
成本:完成项目都需要花费什么?项目预算多少?如何跟踪成本?谁能授权改变预算?

    另外,三者之间关系是相互制约的。例如,为了满足项目的范围和时间目标,可能会增加项目预算。相反,为了那满足时间和成本目标,不得不缩减项目范围。所以有经验的项目经理要明白,对某个项目来讲,在三维约束中哪方面是最重要的。要学会三者之间的平衡艺术。


    其次,项目的质量也很重要的。有时,即使项目的其他三维约束都满足,没有好的质量,也无济于事的。比如国内最近的道路桥梁的豆腐渣工程,质量让人发指啊。那么应该如何避免出现这种问题?答案就是,优秀的项目管理不应该仅仅只满足项目的三维约束。


什么是项目管理

    项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技能,以满足项目的需要”。项目管理的框架如下:

8093f1ad-d1c4-33c1-830e-352c7e6f4aa3.png

项目管理框架

    可以看出来,框架的关键因素包括项目利益相关者、项目管理知识领域、项目管理工具和技术,以及成功的项目对整个企业的贡献。

    其中利益相关者在项目管理中是个很重要的概念。所谓利益相关者是指,参加项目活动和受项目活动影响的人,包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商,甚至反对者。这些利益相关者通常具有极不相同的需要和期望。建造新房项目中包括的利益相关者有:

   项目发起人:可能是潜在的、未来房屋的拥有者。
   项目经理:负责建造房屋的承包商
   项目团队:包括建筑工人、电工、木匠等;
   供应商:提供木材、建筑材料、窗户、地板等
   项目反对者:比如因施工影响周围居民的休息、或者出行,这些邻居就可能是反对者。
    从这个例子可以看出,每个项目都会涉及到许多利益相关者,每个相关者的需求和期望又可能是极不相同的,作为一个项目经理,首先要识别本项目的利益相关者,了解每个人的特点,学会定期会不定期与他们沟通,理解并满足他们的需求和期望。由此可见,要管理好一个项目很难的。

项目管理的知识领域:

4大核心领域:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理;它们决定着项目的具体目标    范围管理:确定并管理成功完成项目所学的所有工作
   时间管理:估算完成项目所学的时间,建立可接受的进度计划,以及保证项目按时完成;
   成本管理:制定并管理项目预算
   质量管理:确保项目满足了各方明确表达的或者隐含的需要
4大辅助领域:人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理。项目的目标必须通过才能得以实现。    人力资源管理:关注如何有效利用项目涉及的人员
   沟通管理:包括生成、收集、分发和存储项目信息
   风险管理:包括对项目的风险的识别、分析、以及如何应对
   采购管理:从实施项目的组织外部获取和购进产品、服务
项目集成管理是第9大知识领域,他会影响其他知识领域并受其他知识领域的影响。项目经理必须具备所有9大领域的知识和技能。




项目管理工具和技术

    “人是使用工具的动物,离开工具人一无所成,拥有工具,掌握一切”。项目管理工具尤为重要。这些工具和技术可以帮助项目经理和他的团队实施9大知识领域的所有工作。
    涉及的工具和技术很多,根据一项调查,把使用率最高的工具有:项目管理软件、变更请求、经验教训报告、范围说明书、需求分析、工作分解结构、甘特图、开关会议、进程报告等。
    当然不同的项目在不同环境下发挥的有效性不同,所以,项目经理及项目团队成员判断一下自己的具体项目,何种工具最有用,也是至关重要的。


项目成功的标准
    首先一点,项目成功的标准是多种多样的,关键一点是看项目发起人如何看待的。常见的有以下标准:
   项目达到了预期的范围、时间、成本目标。最为常见的判断标准。ok,成功;
   项目使客户/项目发起人搞到满意。即使项目满足了预期的三维约束,但是在项目实施过程中,给客户带来不良的影响,比如计算机系统升级项目,因为升级,导致了客户每天不得不加班,或者项目实施过程中,项目成员的态度极为恶劣,客户感动哦极为不满等等诸如此类的情况,即使项目按期、按要求完成也是一个失败的项目。相反,有时即使项目没有按预期的范围、时间或成本完成,但是项目成员十分礼貌,并帮助客户和精力解决了一些与工作相关的问题,客户是非满意这也算项目的成功;
    项目达到了主要的目标。比如,赚取或者节省了一定数目的钱,或者仅仅是为了使项目发起人感到满意。这也算项目的成功。

    可见成功的标准不一,主要看项目发起人/客户的态度如何看待。

促使一个项目成功的十大因素

    根据调查,列出十大影响着项目成功的因素,影响度由高到低如下:

管理层支持
客户参与
经验丰富的项目经理
明确的目标
较小的范围
标准软件基础架构
明确的基本需要
正规的方法
可靠的估计
其他标准,如小的里程碑、合适的规划、胜任的员工等

    要注意的是,不同的国家、不同地区、不同的项目这些因素的影响都有可能不一样。比如,在国内,经过对IT项目经理的调查,关系管理是排在第一位的。





  

jinchang 发表于 2011-8-29 10:13 | 显示全部楼层
现在的软件(或是服务)的开发
和设计一座大楼,完成一个产品设计,完成一次婚礼 不一样

现在的软件项目没有开始(随时都有新的变化加入),没有结束(被淘汰了就结束),和经典的项目定义完全不一致

所以,经典的项目管理也不适合管现代的软件开发

broken 发表于 2011-8-29 10:13 | 显示全部楼层
现在的软件(或是服务)的开发
和设计一座大楼,完成一个产品设计,完成一次婚礼 不一样

现在的软件项目没有开始(随时都有新的变化加入),没有结束(被淘汰了就结束),和经典的项目定义完全不一致

所以,经典的项目管理也不适合管现代的软件开发


你所说的软件项目没有开始,没有结束,在我的理解是说一个产品的情况,比如一个电子商务网站,上线之后,需求可能发生变化,需要不断维护软件,这样反反复复,持续时间很长。而产品和项目是不同的,虽然项目的目的是创造一个产品,交付完成之后,项目结束了。当 产品需要修改或者添加新的功能,此时又会发起一个新的项目,所以一个完善的产品可能包括了多个项目。另外,产品是个结果,项目是做事情的过程。

郁闷小男人 发表于 2011-8-29 10:13 | 显示全部楼层
楼主很有经验呀,学习了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|手机版|网站帮助|职业IT人 ( 粤ICP备12053935号 )

GMT+8, 2019-1-22 06:18 , Processed in 0.095361 second(s), 27 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2018 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表