招聘—驻外企IT服务工程师

公司名：北京直信创邺数码科技有限公司（www.sogservice.com.cn）
企业规模：500-999人
招聘岗位：驻外企IT服务工程师
工作地点：北京
招聘人数：若干
联系方式：alina.li@sogservice.com.cn
注：此职位为常驻大型外企工程师
职责描述：
1.负责公司所承接的IT服务外包项目执行
2.遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务
3.根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除和迁移服务
4.详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务
5.根据公司业务的需要，可能有出差、常驻客户公司工作
6.负责承担IT固定资产统计管理工作
7.负责对最终用户提供必要的培训
8.负责协助客户方IT人员的工作
9.负责协助PM完成相应的项目计划和发展

技术要求：
1.熟悉Internet/intranet Access 的检测和故障排除
2.熟悉Network Access(Domain login, E-mail)的故障检测和排除
3.熟悉network printer的应用，熟悉如何添加网络打印机，网络打印机驱动的更新，和打印服务的维护
4.熟悉helpdesk的工作
5.熟练掌握基本应用软件的使用，进行基本的故障排除
6.熟悉office ，要做到对常用的功能非常的熟悉，做到可以解决大多数的office的问题
7.了解邮件系统客户端MS Outlook / IBM Lotus的使用和配置
8.熟悉微软WIN2000,WINXP操作系统
9.熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理；PC机各种外设的常见类型、基本结构

职位要求：
1.计算机及相关专业专科以上学历
2.一年以上相关工作经验
3.具有CCNA、MCP、MCSE认证者优先
4.具备一定的英语听说读写能力
5.具有良好的独立问题诊断与解决能力
6.具有良好的沟通能力、协调能力
7.具有较强的工作主动性及服务意识