个性化网购服务RichRelevance融2000万美元

腾讯科技讯（Kathy）北京时间5月9日消息，据国外媒体报道，RichRelevance是一家帮助零售商提供个性化网上购物体验的公司，它刚刚在Crosslink Capital领投，Greylock Partners、Draper Fisher Jurvetson 和Tugboat Ventures跟投的新一轮融资中筹集了2000万美元。迄今为止，该公司筹集的资金总额达到了5000万美元。
RichRelevance旨在帮助零售商利用消费者的购物数据提供更加个性化的购物体验。随着电子商务的不断升温，以及“大数据”战略进入电商市场，越来越多的零售商希望通过为消费者提供个性化的网上购物体验来提升销售额。
RichRelevance由森迪普·阿胡加(Sundeep Ahuja)、泰勒·科恩（Tyler Kohn)、迈克尔·迪科西 (Michael DeCoursey)和戴夫·泽林格（Dave Selinger）联合创办。泽林格参与过Amazon.com推荐技术的构架。他表示，当他在Overstock.com担任软件开发和数据挖掘副总裁时，他发现对于零售商来说，使用数据为消费者提供一个更好的体验是一件非常具有挑战性的事情。泽林格在亚马逊数据挖掘和个性化团队领导过研发工作时，看到了提供个性化用户界面的潜在价值。

个性化网购服务RichRelevance融2000万美元

RichRelevance网站页面（腾讯科技配图）

“理解不同的数据集对零售商来说很不容易，我们想帮助零售商利用数据来为消费者提供更好的购物体验。”他说。
三个产品
利用RichRelevance提供的3种不同方式，零售商可以为顾客提供个性化的购物体验。第一个产品是让零售商通过电子邮件提供产品推荐，或者甚至当用户在网站上浏览的时候提供产品推荐。RichRelevance利用一切形式的消费者信息（比如哪些产品你点开查看过，你的购买历史，购物车历史，搜索等等）来对购物体验进行个性化。RichRelevance每天在其零售商客户的网站上提供3.5亿个个性化推荐。
例如，一个使用RichRelevance的零售商可以向你发送一封电子邮件：根据你在其网站上的活动，或以前购买的历史，推荐你可能会喜欢的东西。泽林格解释说：“我们的目标是重新塑造网上个人消费体验，让你觉得是在和一个了解你的销售代表打交道。”
RichRelevance提供的第二个产品是个性化的广告服务：RichRelevance在零售网站上展示相关的广告给消费者。因此，比如说你在选购牙膏时，该公司就可以显示高露洁的广告给你。泽林格说，其价值主张是类似于广告联盟。RichRelevance的广告产品在2010年12月推出，目前客户有3M、宝洁公司，AT＆T、Verizon、丰田和思科公司。该公司声称，这个广告产品可以为相应的品牌带来160-100％的销售增长。
最后一个个性化产品是为顾客提供有针对性的促销。
潜力巨大
总的来说，在网上零售公司中有30％都是RichRelevance的客户。其中包括美国电子商务零售商前10位中的6家，英国/欧盟前50位中的7家。知名客户有塔吉特、沃尔玛、西尔斯、Overstock、迪斯尼商店等。
泽林格表示，本轮筹集的资金将用于进一步开发产品，拓展国际市场以及进行研发。
Crosslink Capital的合伙人戴维·西尔弗曼（David Silverman）表示RichRelevance会获得巨大成功，因为它是技术性很强的商业服务，电子商务的飞速发展对它十分有利。 “RichRelevance的创新水平大大高于其竞争对手，”他说，“该公司拥有最先进的算法技术。”
“数据就是如今零售环境中的通货，”Greylock Partners的合伙人大卫·斯特罗姆（David Strohm）说，“像苹果、谷歌和Facebook这样的公司展示了用数据来吸引忠实顾客的威力。RichRelevance也是这些平台公司中的一员，它们可以利用消费者行为和意见方面的数据，特别是购物和意图数据，来改变品牌广告主和零售商的经营方式。”
随着电子商务世界中的竞争变得更加激烈，零售商们将不得不使用它们的数据来提供更有价值的购物体验。做到这一点的方法就是个性化。显然RichRelevance拥有获得丰厚利润的潜力，因为对于不太精通技术的，希望管理和利用这些数据的零售商来说，它是首选技术之一。