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测试工程师与开发人员沟通的四不要

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735047968 发表于 2014-12-20 10:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
 1、不要嘲笑



  不要嘲笑你所发现的BUG,即使是非常愚蠢的错误也绝对不要嘲笑,说不定那个错误是因为开发工程师联系加班24小时犯下的,对别人的工作始终应该尊重。如果你觉得有必要提醒他不再犯一些经常犯的错误,可以采用这样的方式:编写一份测试过程中发现的开发人员常犯错误的文档(记住,千万不要写上谁犯了这些错误,用轻松的口气调侃一下,发送给开发人员。这种方法我采用过,开发人员都能很快接受。



  2、不要在背后评论开发工程师



  永远不要在背后评论开发工程师的技术能力,这个绝对是非常忌讳的事情,一时的口舌之快或许会使你永远不再能同他良好地合作,要知道,开发工程师最在意地就是别人对他的技术能力的评价。其实这个不仅仅是作为测试工程师的准则,也应该是做人的准则。



  3、不要动辄用上层来压制对方



  在出现和对方的意见分歧的时候,应该采用什么方式说服对方呢?直接向上层求助当然是一个办法,但这种办法带来的负面左右也是很明显的,首先是作为上层的处理结果可能不一定符合你的愿望,在很多公司,开发工程师的地位高于测试工程师的地位,这种地位的不平等导致上层在处理分歧时会有一定的偏向性,其次是动辄拿出上层来压制对方只能给他人留下无用的印象。所以在出现分歧时,尽量尝试通过沟通解决吧,实在不行,再动用最后的手段。



  4、和开发人员的沟通不要只有BUG



  除了在BUG记录单上,在其他的地方也让和你合作的开发工程师接触到你吧,午餐或是集体活动的时候多和对方聊聊天,一方面可以增进彼此的感情,混个脸熟,打交道的时候也方便;另一方面,从他那里了解业务的知识和他负责模块的方方面面,对自己也是提升。我个人就很喜欢和开发工程师沟通,开发工程师其实一般都是比较健谈的,尤其是对自己程序的精妙之处,多了解一些,多接触一些,对自己总是有益的。



  写了这么多,其实关键的领测认为就是两点:多从别人的角度去想想,所谓“换位思考”,多尊重对方就一定能得到对方的尊重与配合;其次是加强和开发工程师的沟通,让他清楚地认识到你的工作对他的价值,你发现的每一个BUG的重要性。



  我一直认为,一个好的测试工程师一定是在公司里被所有人尊重的快乐分子,而不应该是一个“铁面判官”当然,作为我个人来说,绝对不敢说自己做的已经很好了,不过,我经常都记得提醒自己:尊重对方。

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